Termini e Condizioni

Titolare della Piattaforma Lono.me e dei relativi Servizi
Lono S.r.l.s., Via Giovanni Nicotera, 7, 00195, Roma, Italia
Codice Fiscale e Partita Iva: 16310201005
Numero REA RM – 1648424
Camera di Commercio di Roma
Indirizzo email del Titolare: info@lono-app.com
(d’ora in poi “Lono”)

Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali”) si applicano a tutti i contratti conclusi tra Lono e l’utente (il “Cliente”). L’utilizzo dei servizi di Lono e la conferma dell’ordine comporteranno l’accettazione automatica delle presenti Condizioni Generali.
Le Condizioni Generali si applicano al contratto nella versione in vigore al momento della conclusione del medesimo contratto.
Il Cliente dichiara di aver esaminato attentamente le Condizioni Generali in conformità a quanto previsto dagli articoli 50 e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come successivamente modificato e integrato (il “Codice del Consumo”).

I nostri servizi

L’attività svolta da Lono consiste fornire ai propri Clienti la possibilità di ordinare direttamente presso i partner convenzionati (i “Partner”) e presenti sul sito (la “Piattaforma”) tramite le rispettive “vetrine”, i relativi prodotti, nonché di effettuare spedizioni urbane ed extraurbane per la consegna dei prodotti scelti ed oggetto dell’ordine.
Il Cliente pertanto conclude:

1. un rapporto secondo cui il Cliente paga a Lono, tramite la Piattaforma, il prezzo dell’ordine e Lono, a sua volta, si impegna a fare sì che l’ordine venga consegnato al Cliente presso l’indirizzo indicato nella conferma d’ordine;
2. un rapporto tra il Cliente ed il Partner selezionato dal Cliente e venditore dei prodotti ordinati attraverso la Piattaforma. Si specifica a tal fine che Lono funge da intermediario e, pertanto, non può assumere, né assume responsabilità alcuna sulla qualità dei prodotti o sulla corretta prestazione dei servizi eventualmente offerti direttamente dai Partner;
3. un contratto di consegna a titolo oneroso per la consegna a domicilio dei prodotti ordinati.

Utilizzo Piattaforma

Il Cliente deve registrarsi inserendo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e password oppure tramite altro servizio messo a disposizione da terzi e collegato alla Piattaforma. Al momento della registrazione, il Cliente dovrà dichiarare di accettare espressamente il presente documento, di aver letto l’informativa privacy fornita, potendo manifestare il proprio consenso, libero e facoltativo, per il perseguimento di finalità di trattamento ulteriori rispetto a quelle necessarie per l’erogazione del servizio, quali ad esempio, finalità di promozionali e di marketing, profilazione e/o cessione a terzi per loro finalità di marketing e di analisi di mercato. Il Cliente è responsabile del fatto che i propri dati siano sempre aggiornati e corretti. Il Cliente deve assicurarsi di impedire l’accesso non autorizzato al dispositivo utilizzato per effettuare gli ordini e/o ai dati necessari per effettuare gli ordini attraverso il loro account utente. Il Cliente sarà responsabile di tutte le transazioni effettuate mediante il proprio account utente, salvo che non vi sia alcuna colpa da parte del Cliente. Il Cliente non deve (i) utilizzare o tentare di utilizzare l’account utente di un’altra persona e/o accedere o utilizzare i dati personali di pagamento di un’altra persona, (ii) creare un account utente utilizzando una falsa identità o l’identità di un’altra persona, o (iii) accedere alla Piattaforma in qualsiasi altro modo diverso dai metodi di accesso consentiti da Lono.
Il Cliente può chiedere in qualsiasi momento ogni informazione relativa al proprio profilo, incluse la limitazione e/o la cancellazione del proprio profilo, inviando una comunicazione a Lono al seguente indirizzo di posta elettronica info@lono-app.com o, per il caso specifico di esercizio dei diritti di portabilità e cancellazione, accedendo alla apposita sezione all’interno della propria area personale nella Piattaforma, disponibile al seguente link https://lono.me/my-account/edit-account/.
Nell’area personale “il mio account” presente nella Piattaforma, il Cliente potrà visualizzare gli ordini così come può gestire e salvare i dati personali.
Lono si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati.
Lono è autorizzata a mettere offline il servizio di ordine dei prodotti per qualunque ragione ritenga opportuna e non potrà essere ritenuto responsabile di un’eventuale indisponibilità, per qualunque ragione, del servizio di acquisto dei prodotti o di parti di esso in qualunque momento o di prodotti indicati come disponibili sul Sito, e per qualunque periodo di tempo.

Procedura d’acquisto

Lono informa il Cliente che, in base a quanto disciplinato in materia di commercio elettronico dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e s.m.i., attuativo della direttiva 2000/31/CE:

• per concludere un ordine sulla Piattaforma, il Cliente dovrà selezionare i prodotti richiesti, compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Lono, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
• l’ordine è concluso quando Lono registra ed accetta l’ordine inviando la conferma d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e dell’avvenuto pagamento;
• una volta registrata la conferma d’ordine, Lono invierà via e-mail al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, la conferma d’ordine stessa contenente:
  – le informazioni relative all’ordine e, nello specifico, alle caratteristiche del prodotto acquistato e del Partner;
  – l’indicazione dettagliata del prezzo;
  – i costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi.

Una volta emessa la conferma d’ordine da parte di Lono, l’ordine non potrà più essere modificato, ad eccezione dei casi in cui il prodotto o i prodotti ordinati non fossero disponibili per la vendita. In tali ipotesi sarà facoltà del Cliente modificare o annullare l’ordine effettuato e già confermato. Al momento della conferma d’ordine, Lono elaborerà l’ordine, comunicandolo al Cliente tramite e-mail e/o cellulare, all’indirizzo dal Cliente stesso fornito al momento della registrazione (o al diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’ordine).
Sulla Piattaforma il Cliente potrà visualizzare le modalità di pagamento messe a disposizione da Lono. In nessun caso, Lono potrà visualizzare e/o acquisire le informazioni relative alla carta di pagamento immesse in fase di conclusione dell’ordine. A seguito del pagamento con la modalità prescelta dal Cliente, verrà visualizzato sulla Piattaforma un messaggio di conferma del corretto invio dell’ordine, ovvero di errore laddove i dati di pagamento inseriti non siano stati accettati dal sistema elettronico di pagamento. Per qualsiasi anomalia verificatasi durante la conclusione dell’ordine, il Clente potrà contattare Lono tramite il proprio servizio di assistenza clienti (info@lono-app.com).
Il Cliente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. La ricevuta di elaborazione d’ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte di Lono all’indirizzo email fornito dal Cliente.

Per procedere con l’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto ad inserire i seguenti dati:

• Nome e cognome;
• Indirizzo di consegna composto da via/piazza, numero civico, codice di avviamento postale, comune e provincia;
• Numero di telefono;
• Indirizzo email;
• Opzione di consegna;
• Opzione di Pagamento;
• Eventuali istruzioni particolari relative alla consegna che il Cliente intende precisare.

Al termine della compilazione dei dati richiesti, il Cliente dovrà puntare e azionare il tasto “Effettua ordine”. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.
I Partner forniscono a Lono i prezzi da pubblicare sulla Piattaforma per l’acquisto dei prodotti. Per tale motivo si conviene espressamente che alcune informazioni potrebbero non essere aggiornate e che il prezzo del prodotto scelto dal Cliente risulti differente da quanto riportato dal momento che i prezzi dei prodotti sono soggetti al costante aggiornamento da parte dei Partner. In tal caso, Lono non garantisce che l’ordine venga eseguito al prezzo inferiore erroneamente indicato, né garantisce risarcimento o rimborso alcuno.
I prezzi esposti sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA e non includono i costi di consegna, che vengono aggiunti all’importo totale in fase di conclusione dell’ordine e riportati nella conferma d’ordine.
Al prezzo del prodotto sarà aggiunto, prima del pagamento, il costo relativo al servizio di consegna dell’ordine. Il costo delle spese di consegna è variabile in base alle opzioni di consegna scelte dal Cliente, così come meglio di seguito descritte.
I tempi di consegna del Prodotto variano per ogni spedizione e sono legati all’opzione di consegna scelta dal Cliente. Pertanto, Lono non si assume alcuna responsabilità in relazione ai tempi di consegna, non essendo gli stessi legati unicamente all’attività di Lono, ma all’attività di fornitori terzi.
I prodotti raffigurati sulla Piattaforma potrebbero non corrispondere a quelli reali per molteplici motivi, quali il tipo di monitor utilizzato, il tipo di prodotto selezionato, nonché la scelta del browser Internet utilizzato.
I Clienti che realizzino un ordine che includa l’acquisizione e/o consegna di bevande alcoliche attraverso devono avere 18 o più anni di età. Nel realizzare un ordine che includa bevande alcoliche, il Cliente conferma di avere almeno 18 anni. Lono si riserva il diritto di non confermare l’ordine di acquisto e/o consegna di alcol a qualsiasi persona che non possa dimostrare di avere almeno 18 anni di età. La presente clausola si applica allo stesso modo a qualsiasi altro prodotto e / o servizio riservato ai maggiorenni secondo la normativa vigente e che è richiesto da un Cliente attraverso la Piattaforma.
Ferme restando le condizioni di cui sopra, Lono richiede ai Partner di garantire che tutte le informazioni da loro fornite per la visualizzazione di prodotti sulla Piattaforma siano accurate, complete e non siano in alcun modo fuorvianti.

Modalitàdi pagamento

Tutti i prezzi indicati sulla Piattaforma sono comprensivi di I.V.A. al tasso applicabile al prodotto specifico. Il Cliente può verificare il valore totale dei beni nel carrello accedendo allo stesso carrello o tramite il riepilogo dell’ordine. Le spese di consegna a carico del Cliente sono indicate nel riepilogo dell’ordine.
Il Cliente deve pagare il prezzo d’acquisto della merce ordinata e le spese di consegna subito dopo aver effettuato un ordine (pagamento anticipato). Il pagamento può essere effettuato con carta di credito ovvero utilizzando uno dei metodi di pagamento che il Cliente ha attivato con il rispettivo gestore, utilizzando il relativo processo di autenticazione. Lono si riserva il diritto di aggiungere/rimuovere opzioni di pagamento sulla Piattaforma in qualsiasi momento.
Dopo la consegna dell’ordine, ove richiesto, le fatture saranno inviate al Cliente soltanto tramite e-mail all’apposito indirizzo indicato dal Cliente nel proprio account utente.

Disponibilità dei prodotti

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei prodotti. Qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile, Lono ne informerà immediatamente il Cliente.
Il Cliente è tenuto ad esaminare attentamente le descrizioni dei prodotti disponibili su Lono ivi incluso, in via illustrativa e non esaustiva, l’elenco degli ingredienti e degli agenti allergeni, che formano parte integrante del rapporto contrattuale.

Consegne

Le consegne sono effettuate da soggetti terzi incaricati da Lono (i “Pony”) all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine ed entro i tempi comunicati nella mail di conferma d’ordine.
Il Cliente potrà optare 3 modalità di consegna con tempi e costi differenti:

• Consegna istantanea: entro 1h dalla conferma ordine al costo di 1,99 euro
• Consegna standard: entro 3h dalla conferma ordine al costo di 1,49 euro
• Consegna programmata: nel giorno indicato nel modulo d’ordine al costo di 0,99 euro

Ogni indicazione di tempo precedente alla conferma d’ordine ha carattere puramente illustrativo e non vincolante. Il Cliente si impegna ad essere presente personalmente o attraverso una persona appositamente incaricata nel luogo e nei tempi previsti per la consegna. Lono consegna tutti i giorni, tranne la domenica e i giorni festivi, nel rispetto di eventuali restrizioni locali e/o temporanee e compatibilmente con gli orari seguiti dai propri Partner. Il Cliente deve indicare un indirizzo completo e preciso per la consegna degli ordini effettuati sulla Piattaforma e, se del caso, fornire ulteriori istruzioni di consegna. Il Cliente deve essere rintracciabile al numero di telefono indicato per rispondere alle chiamate relative alla consegna. In caso di irreperibilità del Cliente e/o del destinatario del servizio all’indirizzo indicato e all’orario concordato nel modulo d’ordine, Lono contatterà tempestivamente il Cliente al recapito telefonico fornito tramite telefonata, SMS o altro servizio di messaggistica istantanea.
Se il Cliente non può essere raggiunto all’indirizzo di consegna entro 10 minuti dall’arrivo della merce ordinata, dopo che il Pony e/o Lono abbiano effettuato due ulteriori tentativi di contattare il Cliente, Lono può revocare l’ordine, recedendo dal contratto di acquisto a meno che il Pony non abbia facilmente reperito nei pressi un portiere o un vicino che abbia assunto (con il Cliente) l’impegno di ritirare i prodotti ordinati. In tal caso, Lono invierà una comunicazione al Cliente (via email, SMS o altro servizio di messaggistica) per informarlo della mancata consegna o dell’eventuale consegna al portiere o al vicino. Il Cliente assume ogni responsabilità per la consegna o per la mancata consegna dei prodotti secondo le disposizioni che precedono. In caso di mancata consegna per irreperibilità del Cliente o di persona che assuma l’impegno di ritirare i prodotti per il Cliente, Lono tratterrà il prezzo pagato dal Cliente a titolo di penale.
I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto e specificati nella conferma dell’ordine. Tuttavia, i tempi di evasione e di consegna degli ordini indicati sulla Piattaforma al momento dell’esecuzione dell’ordine, si intendono indicativi, e potranno pertanto essere soggetti a modifiche. Un ritardo fino a 60 minuti non attribuibile a Lono è da ritenersi fisiologico. Qualora i tempi di consegna dovessero protrarsi oltre i 60 minuti rispetto alla fascia richiesta, il Servizio di Assistenza Clienti di Lono provvederà ad avvisare il Cliente. Si precisa che nessun rimborso o buono sconto è dovuto in caso di ritardo nella consegna. Il servizio di Assistenza Clienti di Lono è comunque a disposizione per ogni tipo di richiesta o informazione all’indirizzo mail info@lono-app.com.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore che siano provocati da eventi di al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte di Lono, quest’ultima provvederà a contattare il Cliente tramite e-mail e\o telefonicamente per informarlo del ritardo nei tempi di consegna o dell’impedimento alla consegna. In tali casi, Lono non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile. Lono non risponde e non è tenuta a risarcire alcun eventuale inadempimento o tardivo adempimento dovuto ai motivi di cui sopra.
La consegna dei prodotti si ritiene perfezionata nel momento in cui i prodotti ordinati sono messi a disposizione del Cliente e/o del destinatario finale, presso l’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto. Qualora la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà segnalarlo al momento della consegna al personale incaricato. In caso di mancata immediata contestazione al personale incaricato da Lono per la consegna, l’ordine si intende accettato integralmente dal Cliente.

Diritto di recesso

Se il prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente sarà tempestivamente informato per e-mail e/o cellulare e l’ordine di acquisto (e la relativa conferma d’ordine) verrà cancellato (con conseguente rimborso da parte di Lono di quanto pagato a titolo di prezzo). Se quanto oggetto di conferma d’ordine è disponibile solo in parte, il Cliente potrà valutare se annullare l’intera conferma d’ ordine (con conseguente rimborso da parte di Lono di quanto pagato a titolo di prezzo) o se confermare la parte della conferma d’ordine eventualmente disponibile (con conseguente rimborso della parte di prezzo rimanente).
Quanto all’eventuale rimborso, Lono effettuerà il rimborso della somma pagata dal Cliente (anche parzialmente, in caso di annullamento parziale della conferma d’ordine), comprensiva delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del Cliente. L’importo rimborsabile sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Lono declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.
Qualora il Cliente volesse cancellare l’ordine potrà richiedere l’annullamento tramite l’indirizzo email info@lono-app.com indicando il numero d’ordine cui si fa riferimento. In caso di annullamento il cliente riceverà un buono acquisto pari al valore dell’ordine annullato utilizzabile entro i 12 mesi successivi su qualsiasi negozio in piattaforma. La richiesta di annullamento potrà essere eseguita entro 6 ore dall’ordine e in ogni caso almeno 24 ore prima dell’inizio della fascia di consegna richiesta.
Lono non accetta cancellazioni e modifiche intervenute tramite contatto diretto del Cliente con il Partner.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento. Una volta che l’ordine è stato inoltrato, pertanto, non può essere modificato nè rimborsato. Tuttavia, ove desideri comunque tentare di modificare o recedere dall’ordine, il Cliente può rivolgersi al servizio clienti, per richiedere se possibile modificare l’ordine o annullarlo e ottenere un buono di pari valore da utilizzare per acquisti successivi. Il Cliente riconosce espressamente che non vi è alcun obbligo né assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio di Assistenza Clienti sarà in grado di contattare il Partner o che il Partner accetterà le richieste di modifica o recesso del Cliente. Si precisa che in nessun caso sarà possibile procedere ad un annullamento dell’ordine se richiesto nel medesimo giorno della consegna.
Il diritto di recesso non si applica in caso di:

• fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di Lono, se il Cliente ha espressamente consentito all’esecuzione del servizio da parte di Lono accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto/ordine;
• fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell’inoltro dell’ordine il Cliente ha espressamente consentito all’inizio dell’esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell’inizio di esecuzione
• fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
• fornitura di cibo o bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione dell’ordine, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Lono.

In caso di recesso, il Cliente si occuperà, a propria cura e spese, della restituzione del prodotto tramite servizio di consegna oppure potrà recarsi direttamente presso il Partner.
Lono si riserva di procedere al rimborso quando la merce sarà restituita o quando avremo prova che la merce è stata restituita, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione risulti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

Fatte salve le disposizioni del Codice del Consumo in materia di responsabilità per prodotti difettosi, Lono è responsabile nei confronti del Cliente per le violazioni dei propri doveri, nonché per le violazioni dei doveri dei suoi rappresentanti e ausiliari, esclusivamente in caso di dolo e colpa grave.
Lono si riserva il diritto di correggere le inesattezze anche dopo l’invio dell’ordine, ovvero di modificare e/o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e dal Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni e/o perdite, diretti o indiretti a persone e/o cose, e/o provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Accedendo alla Piattaforma e ai relativi servizi, il Cliente si obbliga a:

• non utilizzare la Piattaforma o il materiale in esso inserito per perseguire scopi illegali ovvero quale strumento per divulgare o diffondere in qualsiasi modo materiale o contenuti preordinati alla commissione di attività illecita;
• non utilizzare la Piattaforma in modo da interrompere, danneggiare o rendere meno efficiente una parte o la totalità di esso o in modo da danneggiare in qualche modo l’efficacia o la funzionalità della Piattaforma;
• non utilizzare la Piattaforma in modo da costituire una violazione dei diritti di persone o ditte (compresi, ma ad essi non limitati, i diritti di copyright o riservatezza);

Lono non è responsabile per il materiale utilizzato e/o le condotte tenute dai Clienti durante la navigazione nel Sito. I contenuti della Piattaforma potrebbero avere inesattezze o refusi. Lono non potrà in alcun caso e per qualsiasi motivo essere ritenuta responsabile di eventuali imprecisioni ed errori né di danni causati o derivanti dall’affidamento creato dai Clienti sulla base delle informazioni ricavate dalla Piattaforma o tramite essa. Il Cliente sarà esclusivo responsabile della valutazione delle informazioni e del contenuto ottenibile mediante la Piattaforma. Lono declina esplicitamente qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo a causa di un uso illecito della Piattaforma da parte dei Clienti o a causa della mancanza di veridicità, utilizzabilità, completezza e/o autenticità delle informazioni che i Clienti forniscano ad altri Clienti su sé stessi e, in particolare, ma non in modo esclusivo, per danni di qualsiasi tipo che possano essere dovuti all’interposizione di un terzo effettuata da un Cliente in qualsiasi tipo di comunicazione effettuata attraverso la Piattaforma. In particolare, Lono non è responsabile dell’uso dell’applicazione e degli ordini che potrebbero essere fatti da una terza parte dall’account del Cliente. Fatto salvo quanto precede, Lono si riserva la facoltà di limitare, in tutto o in parte, l’accesso alla Piattaforma a determinati Clienti, come anche di cancellare, sospendere, bloccare o eliminare determinati tipi di contenuti, mediante l’impiego di strumenti tecnologici adatti a tal fine, se venisse a conoscenza in modo certo che l’attività o l’informazione memorizzata è illecita o lede beni o diritti di un terzo.
La presente Piattaforma potrebbe contenere collegamenti ad altri siti (i “links”) che non hanno alcun collegamento con www.lono.me o che non sono siti web gestiti da Lono. Lono non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti e, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla privacy e al trattamento dei dati personali del Cliente durante le operazioni di navigazione.
In aggiunta a quanto indicato in altre previsioni delle Condizioni Generali, Lono non potrà essere ritenuta in alcun caso responsabile di alcun danno derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare la Piattaforma, i contenuti, le informazioni o connessi alla qualità degli stessi.

Geolocalizzazione

Lono potrà, se preventivamente ed espressamente autorizzata dal Cliente, raccogliere, utilizzare e condividere dati precisi sulla localizzazione, ivi inclusa l’ubicazione geografica in tempo reale del computer o dispositivo mobile del Cliente. Questi dati di localizzazione sono raccolti e utilizzati da Lono per mostrare ai Clienti il luogo di partenza e di destinazione dell’ordine. I Clienti acconsentono esplicitamente affinché i propri dati di geolocalizzazione siano condivisi con altri Clienti e Partner/Fornitori terzi per le consegne, affinché l’ordine richiesto vada a buon fine. I Clienti potranno scegliere di disattivare i propri servizi di geolocalizzazione nei loro dispositivi in qualsiasi momento. È responsabilità del Cliente comunicare correttamente gli indirizzi di ritiro e consegna. In questo senso, Lono non è responsabile per errori od omissioni nella comunicazione degli stessi da parte del Cliente.

Protezione dei dati

Lono tratta i dati personali raccolti tramite la Piattaforma secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (UE) n. 679/2016 e del decreto legislativo 30 giugno 2003, n.196, come modificato dal decreto legislativo 10 agosto 2018, n. 101. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute all’interno della privacy policy di Lono.

Copyrights

La Piattaforma è protetta da copyright. Lono concede al Cliente un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma, che è temporaneo e può essere revocato in qualsiasi momento, per ordinare beni in conformità alle presenti Condizioni Generali sulla Piattaforma. Un diverso utilizzo della Piattaforma, compreso l’uso di immagini raffigurative, segni, simboli o descrizioni dei prodotti non è consentito senza l’espresso consenso di Lono.

Disposizioni finali

Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovesse essere successivamente dichiarata invalida o annullata, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Non si applica la disciplina di cui alla Convenzione di Vienna del 1980 sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Se il Cliente non è qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo, il foro competente a conoscere in via esclusiva tutte le controversie derivanti da, o relative a, le presenti Condizioni Generali è Roma.
La Commissione europea ha creato una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (“piattaforma ODR”) tra aziende e consumatori. La piattaforma ODR è accessibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumatori/odr/.
È facoltà di Lono decidere liberamente se partecipare o meno a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti al collegio arbitrale dei consumatori.
Lono si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali, alla Privacy Policy ed alla Cookie Policy in qualsiasi momento.
In caso di modifiche alle Condizioni Generali, Lono informerà il Cliente e dovrà comunque essere cura del Cliente stesso verificare periodicamente – e comunque prima di effettuare ciascun ordine – le Condizioni Generali presentì sulla Piattaforma. Fermo restando il diritto di recesso ai sensi di legge, se il Cliente non si avvale del proprio diritto di recesso, le modifiche alle Condizioni Generali si presumono accettate.